EDITORIAL: Confiança pública na balança

A recente denúncia formalizada ao Ministério Público do Paraná (MPPR) sobre a cobrança irregular do Estar Digital em Castro revela um cenário preocupante que transcende a esfera técnica de um sistema de estacionamento rotativo. Este caso coloca em xeque não apenas a eficiência de um serviço público digitalizado, mas também a relação de confiança entre a administração municipal e seus cidadãos.
A inquietação manifestada pelo motorista Francisco Delmar Kotelins, vítima da cobrança indevida, ecoa um sentimento de desconfiança que, infelizmente, não é incomum em serviços regulados por tecnologias digitais. As questões levantadas por Francisco são de fundamental importância: Quem é o beneficiário dos valores cobrados indevidamente? Há transparência na gestão desses recursos? A resposta a estas perguntas é crucial não apenas para a resolução deste caso específico, mas também para a restauração da fé pública no sistema de Estar Digital e, por extensão, na gestão dos serviços públicos municipais.
O precedente de irregularidades semelhantes em outras cidades, como mencionado pelo denunciante, agrava a percepção de vulnerabilidade dos sistemas digitais à má gestão ou mesmo à corrupção. Tais incidentes servem de alerta para que medidas rigorosas de transparência e segurança sejam implementadas e, mais importante, efetivamente praticadas.
A defesa apresentada pelo secretário de Segurança Pública, Sérgio Oliveira, aponta para uma desconexão entre a experiência do usuário e a compreensão administrativa do funcionamento do Estar Digital. Afirmar a impossibilidade técnica de uma cobrança indevida sem reconhecer a ocorrência de falhas ou mal-entendidos não contribui para a solução do problema. Ao contrário, sublinha a necessidade de uma revisão profunda tanto no aspecto técnico do sistema quanto na comunicação com os usuários.
É imperativo que a administração municipal tome medidas imediatas para investigar as denúncias, esclarecer as dúvidas levantadas e, acima de tudo, restabelecer a confiança no sistema. Isso envolve não apenas a apuração rigorosa das alegações de cobrança indevida, mas também a adoção de mecanismos de transparência que permitam aos cidadãos acompanhar e entender as operações do Estar Digital.
Este caso é um lembrete do desafio constante que é gerir serviços públicos na era digital. A tecnologia oferece ferramentas valiosas para melhorar a eficiência e a acessibilidade dos serviços, mas seu sucesso depende da confiança dos usuários. Para Castro, a questão agora é não apenas corrigir falhas, mas demonstrar, de forma inequívoca, seu compromisso com a transparência, a integridade e o respeito ao cidadão.