Procon intensifica fiscalização e cria estande para orientar consumidores durante a Black Friday

Da Assessoria

Castro – O Procon Municipal de Castro terá um estande para orientação ao consumidor durante a Black Friday, nesta sexta-feira (28), na Rua Doutor Jorge Xavier da Silva. O ponto de apoio funcionará das 8h30 ao meio-dia e das 13 horas às 16h30. Servidores do órgão também reforçarão a fiscalização no comércio e prestarão orientações, esclarecerão dúvidas e reforçarão os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) durante a data especial de ofertas.

“Um dos problemas mais recorrentes identificados pelo Procon diz respeito à forma de divulgação de preços parcelados. Em alguns estabelecimentos, produtos são anunciados com um valor de destaque, seguido muito discretamente da indicação ‘pix – à vista’. Ao calcular o valor total das parcelas, o consumidor constata que pagará quantia significativamente superior ao valor anunciado, prática que pode resultar em indução ao erro, vedada pelo CDC”, exemplifica Cinara Marques, coordenadora do órgão na cidade.

Ela recomenda que o consumidor utilize a calculadora antes de finalizar a compra e observe atentamente as informações obrigatórias: valor total à vista, valor total a prazo e condições completas de pagamento. “Publicidades que apresentem informações duvidosas ou pouco claras devem ser registradas por meio de fotos e denunciadas”, alerta.

Cinara também ressalta que toda oferta publicada, seja na internet, televisão, rádio ou loja física, deve ser integralmente cumprida. Caso o desconto anunciado não seja aplicado no caixa, a conduta pode caracterizar propaganda enganosa.

Golpes

Outro ponto de atenção refere-se a promoções divulgadas na internet. “Há inúmeros golpes circulando em anúncios patrocinados e perfis de redes sociais. A orientação é objetiva: diante de uma oferta atrativa, o consumidor não deve concluir a compra diretamente pelo link exibido na rede social. Recomenda-se acessar o site oficial da loja para verificar a veracidade da promoção, evitando fraudes ou páginas de comércio eletrônico não reconhecidas”, orienta.

Compras pela internet

A coordenadora reforça ainda que o direito de arrependimento em até sete dias é garantido exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as feitas pela internet. “Compras presenciais não se enquadram automaticamente nessa garantia legal”, ressalva.

Denúncias

Consumidores que identificarem irregularidades podem procurar o Procon de Castro que fica na Rua General Câmara, 23 (antiga Câmara de Vereadores). É indispensável apresentar documento pessoal, comprovante de residência e eventuais provas, como fotos, capturas de tela ou registros de conversas. As reclamações são formalizadas somente de maneira presencial.

“As ações de fiscalização permanecem intensificadas, e a participação da população é fundamental para fortalecer a defesa dos Direitos do Consumidor neste período de grande volume de ofertas”, pontua Cinara.

Principais orientações do Procon
• Conferir sempre o valor total à vista e o valor total a prazo, evitando surpresas no parcelamento.
• Fotografar propagandas confusas, incompletas ou suspeitas e denunciar ao Procon.
• Verificar promoções da internet somente pelo site oficial da loja, nunca pelo link da rede social.
• Lembrar que o direito de arrependimento de sete dias vale apenas para compras feitas fora da loja física.
• Guardar provas da oferta e documentos pessoais para possíveis reclamações.
• Procurar atendimento presencial no Procon em caso de irregularidades.