Sanepar inaugura duas novas centrais de atendimento em Ponta Grossa

Da Redação*

Ponta Grossa – A Sanepar inaugurou, na quinta-feira (29), duas novas centrais de relacionamento com os clientes em Ponta Grossa. Uma das unidades está localizada na região central e atenderá o público em geral. A outra, instalada na sede da Associação Comercial, Industrial e Empresarial de Ponta Grossa (ACIPG), será exclusiva para pessoas jurídicas que atendam aos critérios estabelecidos pela companhia.

A nova Central de Relacionamento destinada ao público geral funciona na Rua Benjamin Constant, 133, em frente ao Parque Ambiental. O espaço substitui o antigo posto da Rua Balduíno Taques, que encerra o atendimento externo após mais de 40 anos de funcionamento e será destinado a outras operações da empresa.

Durante a transição, o atendimento no endereço antigo funcionará em regime de plantão nos próximos dias.

Com mais de 400 metros quadrados, a nova unidade conta com nove estações de atendimento e totens de autoatendimento. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, sem intervalo para almoço. Segundo a Sanepar, o local registra um fluxo médio de 250 atendimentos por dia.

Entre os serviços disponíveis estão pedidos de novas ligações de água e esgoto, emissão de segunda via de faturas, consulta e negociação de débitos, solicitações de religação, atualização cadastral, transferência de titularidade e inclusão no programa Água Solidária.

O diretor Comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela, afirmou que a escolha dos novos endereços considera a localização e a facilidade de acesso para os clientes que preferem o atendimento presencial. Segundo ele, a companhia também trabalha no aprimoramento dos canais digitais e na diversificação dos pontos de atendimento.

A unidade conta ainda com um ponto de hidratação, com bebedouro refrigerado disponível tanto para pedestres que circulam nas proximidades do Parque Ambiental quanto para seus animais de estimação.

Atendimento empresarial

A segunda inauguração foi a da Central Sanepar de Relacionamento Empresarial, instalada no terceiro andar da sede da ACIPG, no bairro da Ronda. O espaço é voltado exclusivamente a pessoas jurídicas com consumo superior a 100 metros cúbicos de água por mês.

A estrutura oferece duas estações de atendimento e serviços direcionados às demandas empresariais, como análise de viabilidade, solicitações de ligações, gestão de grandes volumes e transferência de titularidade.

O atendimento ocorre das 9h às 16h, exclusivamente mediante agendamento prévio pelo telefone (41) 97401-2232.

De acordo com Portela, o projeto foi desenvolvido para oferecer atendimento diferenciado a clientes estratégicos, como indústrias, comércios, empreendedores, construtoras e imobiliárias.

A equipe comercial da Sanepar em Ponta Grossa é formada atualmente por 34 profissionais, entre empregados próprios e terceirizados.

Outros pontos de atendimento

Com as duas inaugurações, a rede presencial da companhia passa a contar também com a Central Santa Paula, aberta em setembro de 2025 na região do Contorno. Desde setembro deste ano, há ainda um totem de autoatendimento na entrada da sede da Prefeitura de Ponta Grossa, nas dependências do Departamento de Atendimento ao Cidadão.

A Sanepar informou que já está em fase de projeto a instalação de mais uma unidade descentralizada, desta vez para atender moradores da região de Uvaranas.

Além dos postos presenciais, os clientes podem utilizar o aplicativo Minha Sanepar, o site www.sanepar.com.br e o atendimento pelo WhatsApp, no número (41) 99544-0115.

*Com AEN